1. Quiénes somos

Este sitio web y los servicios que se reservan en él los presta Punta Cana Airport Transport (en adelante, «nosotros»), con oficina en Quita Don Félix Gil, Calle 1ra #09, Romana del Oeste, La Romana, Dominican Republic. Puede contactarnos en info@puntacanaairporttransport.com o en el +1 (849) 398-8064 (teléfono y WhatsApp).

Al reservar un servicio o usar este sitio usted acepta estos términos. Léalos junto con nuestra Política de cancelación y nuestra Política de privacidad.

2. Servicios

Ofrecemos traslados privados desde y hacia el Aeropuerto Internacional de Punta Cana (PUJ) y otros aeropuertos, hoteles, puertos y ciudades de la República Dominicana, servicio por horas y excursiones. Algunas excursiones las realizan operadores locales con los que trabajamos; en ese caso se lo indicamos en la descripción del tour y en la confirmación.

Los traslados son privados: el vehículo es solo para su grupo y no hace paradas para otros pasajeros.

3. Reservas y confirmación

Reserva a través del formulario del sitio, por WhatsApp o por correo. Al enviarla recibe un número de reserva.
La reserva queda confirmada cuando se la confirmamos por correo o WhatsApp, o cuando se completa el pago en línea. Hasta entonces es una solicitud.
En rutas sin tarifa publicada le enviamos una cotización; el servicio queda confirmado cuando la acepta.
Usted es responsable de que los datos sean correctos: nombre, teléfono con WhatsApp, correo, fecha, hora, número de vuelo, punto de recogida y destino, número de pasajeros (incluidos niños) y equipaje. Si cambian, avísenos lo antes posible.

4. Precios y pagos

Los precios están en dólares estadounidenses (USD), son por vehículo (no por persona) e incluyen el vehículo, el conductor, el combustible y los peajes de la ruta reservada, salvo que se indique otra cosa.
Puede pagar en línea con PayPal o tarjeta, en efectivo al conductor el día del servicio o por transferencia bancaria, según las opciones que vea al reservar.
El pago en línea con PayPal puede llevar un cargo por procesamiento; el importe se muestra antes de pagar.
Paradas adicionales, cambios de destino, horas de espera extra o equipaje fuera de lo reservado pueden tener un costo adicional, que le informamos antes.
Las propinas no están incluidas y son voluntarias.
No guardamos los datos de su tarjeta: el pago lo procesa PayPal.

5. Recogida y tiempos de espera

Llegadas al aeropuerto: seguimos su vuelo con el número que nos indica y ajustamos la recogida si se retrasa. Su conductor le espera a la salida de llegadas con un cartel con su nombre. Incluimos hasta 60 minutos de espera desde el aterrizaje para migración y equipaje.
Recogidas en hotel o domicilio: esté listo a la hora acordada. Incluimos hasta 15 minutos de espera.
Si no puede encontrar a su conductor, escríbanos por WhatsApp al +1 (849) 398-8064 antes de contratar otro transporte.

6. Cambios y cancelaciones

Las cancelaciones, los cambios y los reembolsos se rigen por nuestra Política de cancelación. En resumen: puede cancelar sin costo hasta 24 horas antes del servicio; con menos de 24 horas, o si no se presenta, no hay reembolso.

7. Equipaje, niños y comportamiento

Cada pasajero puede llevar una maleta grande y un bulto de mano. Equipaje voluminoso (palos de golf, tablas, cochecitos, sillas de ruedas) debe indicarse al reservar para asignar el vehículo adecuado.
Las sillas para niños se ofrecen a petición y según disponibilidad; indíquelas al reservar con la edad del niño.
Es obligatorio el uso del cinturón de seguridad. No se permite fumar ni consumir drogas en los vehículos. El conductor puede negarse a transportar a personas que pongan en riesgo la seguridad.
Usted es responsable de los daños o la limpieza extraordinaria que cause en el vehículo.
Revise que no olvida objetos personales; si ocurre, avísenos y haremos lo posible por recuperarlos.

8. Responsabilidad

Prestamos el servicio con vehículos asegurados y conductores con licencia. No somos responsables de retrasos o cancelaciones causados por circunstancias fuera de nuestro control (clima, cierres de carreteras, accidentes de terceros, decisiones de autoridades, huelgas o retrasos de aerolíneas más allá del tiempo de espera incluido), ni de vuelos o conexiones perdidas por causas ajenas a nuestro servicio. Si no podemos prestar un servicio confirmado por causa nuestra, le reembolsamos el 100 % de lo pagado.

En las excursiones de operadores locales, la actividad la realiza el operador y se aplican también sus condiciones.

9. Uso del sitio web

Puede usar este sitio para informarse y reservar. No está permitido usarlo para fines ilícitos, enviar reservas falsas ni intentar dañar su funcionamiento. Los textos, fotos y marcas del sitio son nuestros o tenemos permiso para usarlos; no puede copiarlos con fines comerciales sin autorización.

10. Ley aplicable y cambios

Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Para cualquier controversia, las partes intentarán primero una solución amistosa y, si no es posible, se someterán a los tribunales de la República Dominicana. Podemos actualizar estos términos; la versión vigente es la publicada en esta página en el momento de su reserva.

Contacto: info@puntacanaairporttransport.com · +1 (849) 398-8064

Términos y condiciones