1. Responsable
Punta Cana Airport Transport, con oficina en Quita Don Félix Gil, Calle 1ra #09, Romana del Oeste, La Romana, Dominican Republic, es responsable de los datos personales que nos facilita a través de este sitio, WhatsApp, correo o teléfono. Contacto para temas de privacidad: info@puntacanaairporttransport.com.
2. Qué datos recogemos
- Datos de la reserva: nombre, correo, teléfono o WhatsApp, fechas y horas, número de vuelo y aerolínea, puntos de recogida y destino, número de pasajeros, equipaje y comentarios.
- Datos de pago: el pago lo procesa PayPal; nosotros recibimos la confirmación y el importe, nunca el número completo de su tarjeta.
- Comunicaciones: los mensajes que nos envía por WhatsApp, correo, el asistente de chat o los formularios, y las opiniones que publica en el sitio.
- Datos de navegación: dirección IP, dispositivo, páginas visitadas y cookies, según nuestra Política de cookies.
3. Para qué los usamos
- Gestionar su reserva: confirmarla, asignar vehículo y conductor, seguir su vuelo y enviarle instrucciones y facturas.
- Atender sus consultas, cambios, cancelaciones y reclamaciones.
- Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales.
- Medir y mejorar el sitio y nuestras campañas (analítica y publicidad), solo con su consentimiento a las cookies no esenciales.
- Enviarle ofertas solo si nos da su permiso; puede retirarlo cuando quiera.
4. Base legal
Tratamos sus datos para ejecutar el servicio que contrata, para cumplir obligaciones legales, por nuestro interés legítimo en atenderle y proteger el sitio, y con su consentimiento para cookies de analítica o publicidad y comunicaciones comerciales, de acuerdo con la Ley 172-13 de la República Dominicana sobre protección de datos personales y, cuando aplique, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea.
5. Con quién los compartimos
No vendemos sus datos. Solo los compartimos con quien los necesita para prestar el servicio:
- El conductor asignado y, en excursiones, el operador local (nombre, teléfono, hora y lugar de recogida, número de pasajeros).
- PayPal, para procesar pagos.
- Nuestros proveedores tecnológicos: alojamiento web (Hostinger), correo electrónico, WhatsApp (Meta) y nuestro sistema de gestión de reservas.
- Herramientas de analítica y publicidad (Google Analytics, Google Ads y Microsoft Clarity), solo si acepta esas cookies.
- Autoridades, cuando la ley lo exija.
Algunos de estos proveedores están en Estados Unidos u otros países; trabajamos con proveedores que ofrecen garantías adecuadas de protección.
6. Cuánto tiempo los guardamos
Los datos de reservas y facturación se conservan el tiempo exigido por la normativa contable y fiscal (en general, hasta 10 años). Las conversaciones y consultas sin reserva se eliminan como máximo a los 2 años. Los datos de analítica se conservan según la configuración de cada herramienta (hasta 14 meses).
7. Sus derechos
Puede pedirnos acceder a sus datos, rectificarlos, eliminarlos, limitar su uso, oponerse a su tratamiento, llevarlos a otro proveedor y retirar su consentimiento en cualquier momento, escribiendo a info@puntacanaairporttransport.com. Le responderemos en un máximo de 30 días. Si no está conforme, puede reclamar ante la autoridad de protección de datos de su país.
8. Seguridad y menores
Usamos conexión segura (HTTPS), accesos con contraseña y proveedores con medidas de seguridad. Este sitio no está dirigido a menores de 16 años: las reservas las hace un adulto responsable.
9. Cambios
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con la fecha de actualización.
Contacto: info@puntacanaairporttransport.com · +1 (849) 398-8064
